Техническая поддержка и поставка запасных частей

Версия для печати

SPARE PARTS image-FIVES Fives Metal Cutting-Composites

ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 

Качество сервиса – ключевой фактор, влияющий на степень удовлетворенности заказчика. Европейское подразделение компании Global Services, входящей в группу Fives, обслуживает свыше 2 000 станков с ЧПУ Forest-Liné, Liné Machines, Cincinnati и Giddings & Lewis и предлагает заказчикам высококачественную техническую поддержку.

На запросы заказчиков всегда готовы ответить более 30 высококвалифицированных технических специалистов, работающих в следующих отделах службы сервиса:

      • Центры эксплуатационного обслуживания на каждом заводе, осуществляющие сервисное обслуживание станков, выпущенных этим заводом, и оказывающие заказчикам техническую поддержку в ходе их эксплуатации
      • Выездные группы инженеров по сервисному обслуживанию в разных странах мира для выполнения работ по техобслуживанию и ремонту в кратчайшие сроки
      • Группа высококвалифицированных технических консультантов для устранения сложных неполадок
      • Группа специалистов, обрабатывающая заявки на поставку запасных частей

      ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

      На каждом заводе группы Fives действует служба технической поддержки, состоящая из инженеров и технических специалистов и выполняющая следующие виды работ:

          • Точная диагностика неисправностей
          • Быстрое устранение неполадок по телефону (если это возможно)
          • индивидуальные рекомендации по каждому станку

          Службы технической поддержки работают с понедельника по пятницу. В выходные и праздничные дни всегда можно обратиться к дежурному техническому специалисту.

          ПОСТАВКА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

              • Запчасти, пользующихся высоким спросом, хранятся на трёх складах группы Fives (два из них расположены в Европе и один - в Северной Америке)
              • Группа Fives осуществляет поставки комплектов запасных частей для оригинального оборудования (даже если оно выпущено 30 лет назад)
              • На все запасные части действует гарантия 6 месяцев
              • Заказы на поставку запасных частей принимаются по телефону (с 8:00 до 17:30), факсу или электронной почте
              • В некоторых случаях при заказе до 15:00 возможна поставка запасных частей в тот же день
              • Все поставки можно отслеживать

              ПОСТАВКА КОМПЛЕКТОВ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

              Комплекты необходимых запасных частей могут поставляться вместе с оборудованием, что позволяет сократить время простоя станков при ремонте и избежать незапланированных расходов.



              * Обязательные поля

              Спасибо!

              Sorry, we encountered a problem, your message was not sent