Service de diagnostic à distance (DCS - Diagnostic Communication System)

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Gagnez du temps et de l’argent avec le système de diagnostic à distance (DCS) de Fives qui permet aux techniciens Fives de diagnostiquer à distance les erreurs et disfonctionnements rencontrés sur les équipements. Ce système est disponible en standard sur l’ensemble de la gamme machines-outils Cincinnati et Giddings & Lewis. Cette solution peut également être installée sur les équipements existants équipés d’un PC avec Interface Homme Machine (IHM).

Comment ça marche  

  • L'opérateur de la machine appelle un technicien Fives pour démarrer la session de diagnostic
  • L'opérateur fait apparaître le logiciel TeamViewer sur l'écran de contrôle
  • TeamViewer génère un mot de passe unique 
  • L'opérateur donne le mot de passe au technicien
  • Le technicien entre le mot de passe dans le logiciel TeamViewer. Il est alors en mesure d’accéder à l'écran de contrôle et de commencer le processus de diagnostic

Système hautement sécurisé 

L’utilisation du logiciel TeamViewer offre une connexion rapide et sécurisée au système de diagnostic à distance (DCS) de Fives. La connexion entre la machine et le technicien passe par un réseau VPN (Réseau Privé Virtuel). Un nouveau mot de passe à usage unique est généré par TeamViewer à chaque fois que le système de diagnostic à distance est activé. Le programme fonctionne uniquement lorsque l'opérateur en fait la demande. Le système génère un journal d'activité et enregistre les disfonctionnements de la machine ainsi que le nom de l'opérateur.



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